Datenschutzrichtlinie

Dieses Dokument soll Ihnen die Bedingungen darlegen, unter denen die Gesellschaft GRANDAUDITION die personenbezogenen Daten von Besuchern in den Filialen und Nutzern sämtlicher von GRANDAUDITION betriebenen Websites verwaltet, in Übereinstimmung mit den Anforderungen des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 und der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO).

Die Richtlinie von GRANDAUDITION zur Verwaltung personenbezogener Daten kann entsprechend gesetzlichen Änderungen und/oder den von GRANDAUDITION durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten aktualisiert werden.

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Datum der letzten Aktualisierung: 25. März 2022

1/ VERANTWORTLICHER FÜR DIE VERARBEITUNG

Die Gesellschaft GRANDAUDITION ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Website im Sinne von Artikel 1 der DSGVO durchgeführt werden.

Gesellschaft GRANDAUDITION: vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Gesellschaftskapital von 221.694 Euro, eingetragen im Handelsregister (RCS) Paris unter der Nummer 429 588 585, mit Sitz in 1 RPT Champs Elysées M.Dassault – 75008 PARIS

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Website:  www.GrandAudition.com

Kontakt-E-Mail:  https://www.grandaudition.com/contact/

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Wir sind ein auf den Vertrieb von Hörgeräten spezialisiertes Unternehmen mit einem Netz von Ladengeschäften.

Die Gesellschaft GRANDAUDITION hat im Sinne der Artikel 37 bis 39 der DSGVO einen Datenschutzbeauftragten benannt:

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Postalische Kontaktadresse: DPO / GRANDAUDITION 1 RPT Champs Elysées M.Dassault – 75008 PARIS
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E-Mail-Adresse: dpo@grandaudition.com

Der Datenschutzbeauftragte hat insbesondere die Aufgabe, die Einhaltung des Datenschutzgesetzes auf den von GRANDAUDITION betriebenen Websites zu überwachen, in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 und der DSGVO, insbesondere hinsichtlich der Zwecke der durchgeführten Verarbeitungen und der Wahrung Ihrer Rechte als betroffene Person.

2/ ERHOBENE INFORMATIONEN

GRANDAUDITION erhebt mehrere Arten personenbezogener Daten über Sie.

2.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen

1/ Wir erheben Informationen, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie unsere Website nutzen, insbesondere wenn:

• Sie unsere Filialen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren,
• Sie einen Termin vereinbaren (als Interessent oder Kunde)
• Sie sich auf eine Stelle bewerben
• Bei jeder Anfrage zur Bearbeitung Ihrer Akte oder zum Kundenservice

Die Mitteilung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig und unterliegt Ihrer Einwilligung; wir sind jedoch unter Umständen nicht in der Lage, Ihnen bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Informationen bereitzustellen, wenn Sie die angeforderten Informationen ganz oder teilweise nicht mitteilen.

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2/ Im Rahmen von Beratungsgesprächen zum Kauf von Hörgeräten in unseren Filialen erheben wir Daten:

– Mittels einer Anamnese, d. h. eines Fragebogens, der es ermöglicht, die Krankengeschichte des Patienten, seine medizinischen Vorerkrankungen (Diabetes, Bluthochdruck, Schwindel, Tinnitus usw.), die Ursache des Hörverlusts, die in der Vergangenheit erlittene Lärmbelastung, seine Lebensbedingungen, das Alter bei Auftreten des Hörverlusts, ob dieser plötzlich oder fortschreitend aufgetreten ist, ob beide Ohren betroffen sind, unter welchen Umständen die Verständnisschwierigkeiten auftreten, ob es familiäre Vorbelastungen für Hörverlust gibt, sowie schließlich die sozialen und psychologischen Auswirkungen des Hörverlusts, die Hemmnisse gegenüber einer Versorgung mit Hörgeräten und die tatsächliche Motivation des Patienten für eine Hörgeräteversorgung zu ermitteln;

– Im Rahmen der Tonaudiometrie, die eine Messung des Hörvermögens ermöglicht, die Hörschwellen und die Unbehaglichkeitsschwellen;

– Im Rahmen der Sprachaudiometrie, die die Messung des Sprachverständnisniveaus ermöglicht.

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3/ Zu den von uns erhobenen Informationskategorien gehören:

a) Identifikations- und Kontaktinformationen (wie Name, Vorname, Telefonnummer), die zu Ihrer Identifizierung erforderlich sind, wenn Sie einen unserer Dienste nutzen (z. B. Kontaktformular),

b) Ihre Gesundheitsdaten wie unter Punkt 2 beschrieben sowie Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihre Zusatzversicherung, um die geeignete Hörlösung und die bestmögliche Kostenübernahme zu finden.

c) Personenbezogene Informationen über Sie, insbesondere wenn Sie sich bei uns bewerben und einen Lebenslauf einreichen.

d) Verlaufsdaten zu Ihren Kontakten mit uns.

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4/ Die Daten, die wir von Ihnen erbitten und die für die Bearbeitung Ihrer Anfragen unerlässlich sind, werden auf den Erhebungsformularen durch ein Sternchen oder ein gleichwertiges Verfahren gekennzeichnet oder bei der Erhebung mündlich als solche bezeichnet. Wenn Sie die Pflichtfelder nicht ausfüllen oder die als obligatorisch gekennzeichneten Informationen nicht mitteilen, sind wir nicht in der Lage, Ihre Anfragen zu bearbeiten, insbesondere Ihre Bestellungen von Dienstleistungen.

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2.2 Automatisch erhobene Informationen

Wir erheben automatisch bestimmte Informationen über Sie, wenn Sie auf die Website zugreifen, insbesondere:

a) Verbindungsdaten: Wir erheben Informationen über das Gerät, mit dem Sie sich verbinden, sowie über Ihre Nutzung der Website (wie das Betriebssystem, den von Ihnen verwendeten Browsertyp, die etwaige Nutzung eines Proxys, den anhand Ihrer IP-Adresse ermittelten Standort des Geräts zur Identifizierung Ihres Geräts, die Zugriffszeiten, die besuchten Seiten und den Link, über den Sie auf unsere Website gelangt sind).

b) Informationen zu Ihrem Surfverhalten: Wir können Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um Informationen über Sie zu erheben, wenn Sie mit unserer Website interagieren oder mit den E-Mails, die wir Ihnen senden. Weitere Informationen zu Cookies und deren Deaktivierung finden Sie in Artikel 9 dieses Dokuments.

3/ RECHTSGRUNDLAGE UND NUTZUNG DER ERHOBENEN INFORMATIONEN

Die unter dem vorstehenden Artikel 2 beschriebenen Erhebungen personenbezogener Daten erfolgen entweder mit Ihrer Einwilligung, aufgrund eines berechtigten Interesses (z. B. um Sie über Entwicklungen bei Produkten und Dienstleistungen zu informieren, die mit denen identisch oder ähnlich sind, für die Sie Kunde sind), aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. Sozialversicherungsnummer für die Kostenerstattung) oder aufgrund eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind (Kauf von audiologischem Material).

4/ AUFBEWAHRUNGSDAUER IHRER DATEN

Wenn Sie Kunde sind, werden Ihre Daten von GRANDAUDITION nur für die Dauer aufbewahrt, die zur Erfüllung der unter Artikel 3 oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, zuzüglich der gesetzlichen Verjährungsfrist.

Wenn Sie kein Kunde von GRANDAUDITION sind, sich aber für unseren Newsletter angemeldet haben, bewahren wir Ihre E-Mail-Adresse bis zu Ihrer Abmeldung vom Newsletter auf.

5/ WEITERGABE DER DATEN

Zur Erreichung der unter Artikel 3 oben beschriebenen Zwecke und im dafür erforderlichen Rahmen können Ihre Daten ganz oder teilweise an folgende Empfänger übermittelt werden:

1. Befugte Personen innerhalb von GRANDAUDITION (z. B. Hörakustiker, Assistentin des Hörakustikers, Abteilungen für Marketing, Studien und Analysen, Rechtsstreitigkeiten, Buchhaltung und Steuern oder IT und Informationssicherheit);
2. Dienstleister und Auftragsverarbeiter von GRANDAUDITION, die beispielsweise für folgende Vorgänge tätig sind:
3. IT-Dienstleistungen,
4. Verwaltung der Website,
5. Kundenbeziehungsmanagement.
6. Verwaltungs- oder Justizbehörden, gegebenenfalls im Rahmen der Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder um uns die Verteidigung unserer Rechte und Interessen zu ermöglichen.

Sollten die Tätigkeiten der Gesellschaft GRANDAUDITION ganz oder teilweise veräußert werden, würden Ihre Daten an den Erwerber übermittelt, um die Kontinuität des Betriebs der Website, der Dienstleistungen und Ihres Abonnentenkontos zu gewährleisten.

6/ SICHERHEIT DER PERSONENBEZOGENEN DATEN – KEINE ÜBERMITTLUNG AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

1. / Wir setzen geeignete technische, physische und organisatorische Maßnahmen um, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu wahren und zu verhindern, dass sie verfälscht, beschädigt werden oder unbefugte Dritte Zugang zu ihnen erhalten.

Wir wählen Auftragsverarbeiter oder Dienstleister aus, die Garantien in Bezug auf Qualität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Ressourcen bieten, um die Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen, einschließlich der Sicherheit der Verarbeitungen, zu gewährleisten. Unsere Dienstleister verfügen über Zertifizierungen wie ISO 27001 oder als Hosting-Anbieter für Gesundheitsdaten (HDS).

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Wir stellen gegebenenfalls sicher, dass unsere Dienstleister und Auftragsverarbeiter Garantien bieten und ausreichende Sicherheitsmaßnahmen umsetzen, um den Schutz der ihnen zur Verarbeitung anvertrauten Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung zu gewährleisten.

Wir übermitteln Ihre Daten nicht außerhalb der Europäischen Union.

7/ IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE DATEN

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978 und der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) und innerhalb der durch diese Bestimmungen festgelegten Grenzen stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten zu:

*  Auskunft verlangen über Ihre personenbezogenen Daten: Die Ausübung dieses Rechts ermöglicht es Ihnen, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie besitzen, und zu überprüfen, dass wir sie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verarbeiten;

*  Berichtigung der personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie besitzen. Die Ausübung dieses Rechts ermöglicht es Ihnen, unvollständige oder unrichtige Informationen, die wir über Sie besitzen, zu korrigieren;

*  Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen: Die Ausübung dieses Rechts ermöglicht es Ihnen, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn wir keinen berechtigten Grund haben, deren Verarbeitung fortzusetzen. In den meisten dieser Fälle müssen die von uns erbrachten Dienstleistungen beendet und die Produkte bezahlt sein. Der Kontostand muss null betragen.

*  Der Verarbeitung widersprechen Ihrer personenbezogenen Daten: wenn die Rechtsgrundlage der Verarbeitung unser berechtigtes Interesse ist, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben;

* Einschränkung der Verarbeitung verlangen Ihrer personenbezogenen Daten: Die Ausübung dieses Rechts ermöglicht es Ihnen, uns aufzufordern, die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten auszusetzen;

* Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen: Die Ausübung dieses Rechts ermöglicht es Ihnen, die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie ohne Behinderung durch uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir selbst in Fällen, in denen Sie Ihr Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten geltend gemacht haben, bestimmte Daten über Sie aufbewahren können, wenn das Gesetz dies vorschreibt oder gestattet, wenn wir einen berechtigten Grund dafür haben (insbesondere um die Ausführung von Dienstleistungsbestellungen nachweisen zu können) oder zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie können die vorstehenden Rechte ausüben, indem Sie uns unter folgenden Kontaktdaten kontaktieren:

– postalisch an folgende Adresse: DPO GRANDAUDITION – 1 RPT Champs Elysées M.Dassault – 75008 PARIS

– oder per E-Mail an: dpo@grandaudition.com

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Eine Antwort wird Ihnen innerhalb der von der DSGVO vorgesehenen Frist von 30 Tagen zugesandt.

Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Anfragen zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten, können Sie auch eine Beschwerde bei der CNIL einreichen, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22).

8/ VERWALTUNG IHRES ABONNEMENTS VON NEWSLETTERN UND WERBE-E-MAILS

Sie können jederzeit auch auf die Abmeldelinks in unseren Newslettern und Werbe-E-Mails klicken. Bei Werbekampagnen über SMS können Sie die Funktion „SMS stoppen“ nutzen.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir Ihnen auch nach Abmeldung von Werbemitteilungen weiterhin nicht werbliche Schreiben, Anrufe und/oder E-Mails senden können, etwa solche zu Ihrem Abonnentenkonto oder zur Erbringung der Dienstleistungen.

9/ COOKIES

Die Verbindung und Navigation auf unserer Website setzt, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung, die Installation verschiedener Cookies auf Ihrem Gerät voraus, mit dem Sie die Website aufrufen (im Folgenden Ihr „Gerät“).

Ein „Cookie“ ist eine Datei, die beim Verbindungsaufbau zur Website im Browser oder auf der Festplatte Ihres Geräts gespeichert wird. Diese Cookie-Datei ermöglicht es, das Gerät, auf dem sie gespeichert ist, zu identifizieren und so die Aktivität des Nutzers des Geräts zu verfolgen sowie sich Informationen zu merken, wie die Präferenzen des Nutzers oder zuvor vom Nutzer in Formularen auf der Website eingegebene Informationen, und zwar für die Gültigkeits- oder Speicherdauer des Cookies.

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Unter Beachtung der Empfehlungen der CNIL verwenden wir die von Axeptio entwickelte Lösung zur Einholung der Einwilligung für Cookies. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

Wir verwenden mehrere Kategorien von Cookies, um die Reichweite der verschiedenen Inhalte und Bereiche der Website zu messen, sie zu bewerten und besser zu organisieren, insbesondere um:

– Statistiken und Besuchs- bzw. Nutzungsvolumen der verschiedenen Bestandteile der Website zu erstellen (besuchte Bereiche und Inhalte, Navigationspfade), mit dem Ziel, die Attraktivität und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern,

– Die Darstellung der Website an die Anzeigepräferenzen Ihres Geräts anzupassen (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem usw.) bei Ihren Besuchen der Website, je nach Hardware und Anzeige- bzw. Wiedergabesoftware Ihres Geräts.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der verwendeten Cookies.

GA – Richtlinie zur Verwaltung personenbezogener Daten und Cookies – Datum der letzten Aktualisierung: 25. März 2022